Michel Investimentos Imobiliários Ltda
Termos e Condições
1. SOBRE CANCELAMENTO DA RESERVA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA
1.1. Quando efetuadas por telefone ou por canal de reservas on-line o cancelamento será realizado com devolução total do valor depositado nos casos de solicitação de cancelamento formal (e-mail ou whatsapp) em até 07 (sete) dias contados a partir do depósito que confirma a mesma;
1.2. Cancelamento realizado após o prazo de 07 (sete) dias do depósito de confirmação da reserva, não haverá restituição de valores a título de reembolso conforme artigo 49 do código brasileiro de defesa do consumidor;
1.3. Cancelamento nos casos de reservas efetuadas pessoalmente em nossa central de reservas ou no próprio imóvel: os valores depositados não estão sujeitos a reembolso no caso de cancelamento realizado nesta modalidade de reserva conforme o artigo 49 do código brasileiro de defesa do consumidor;
1.4. Causas de força maior: em caso de morte do titular da reserva, dependente direto ou cuidador, doença ou lesão grave inesperada do titular da reserva, obrigações impostas pelo governo, incluindo dever de júri, restrições de viagem, comparecimento ao tribunal e serviço militar, a reserva poderá ser cancelada mediante apresentação de documentos comprobatórios. Nestes casos a devolução do valor sinal será feita.
2. NÃO COMPARECIMENTO SEM PRÉVIO AVISO - NO SHOW
2.1. O não comparecimento na data de entrada torna a reserva cancelada havendo cobrança de 100% do valor depositado.
3. SOBRE ALTERAÇÃO NA DATA DA HOSPEDAGEM OU IMÓVEL
3.1. Alteração da data de hospedagem ou de imóvel: deverá ser solicitada em até 07 (sete) dias contados a partir do depósito que confirma a reserva (código brasileiro de defesa do consumidor, art. 49). A alteração será realizada mediante disponibilidade do imóvel.
3.2. Pedidos de alteração de datas sem razão que atenda ao item acima citado ou comprovação de motivo irrefutável, não dará direito a reembolso.
4. SOBRE O PAGAMENTO DO SALDO DO PACOTE
4.1. O saldo das diárias deverá ser pago no momento da chegada. Pacotes de aluguel por temporada serão cobrados integralmente. Não haverá redução ou devolução de valores no caso de saída antecipada do imóvel.
5. SOBRE VISTORIAS DO IMÓVEL
5.1. As vistorias de chegada e de saída precisam ser acompanhadas apenas pelo titular do contrato. Tempo aproximado de 15 minutos;
5.2. Agende um horário para a vistoria de saída já com toda a bagagem fora do imóvel.
5.3. A vistoria de saída é de praxe e de caráter obrigatório, a saída não informada ou não assistida acarretará cobrança de taxas adicionais se cabíveis.
6. SOBRE HORÁRIOS DE ENTRADA, SAÍDA E TAXAS
6.1. Entrada: Horário de entrada é das 15h às 21h. Para vistorias de chegada depois deste horário há cobrança de taxa de serviço de R$ 100,00 (cem reais). Enviaremos informações sobre o check-in um dia antes da chegada. Entrada antes do horário, está condicionada a disponibilidade do imóvel e passivo de cobrança de meia diária;
6.2. Saída: é necessário agendar a vistoria de saída do imóvel entre 7h e 10h para que possamos disponibilizar um profissional para ir ao imóvel no horário marcado. Para vistorias antes deste horário há cobrança de taxa de serviço de R$ 100,00 (cem reais). Enviaremos solicitação de agendamento no dia anterior a saída.
6.3. A vistoria é obrigatório. A saída não informada ou assistida ocasionará a perda do valor pago como depósito caução.
7. DA LIMPEZA DO IMÓVEL
7.1. O apartamento deverá estar com todo o lixo recolhido e depositado na lixeira externa do imóvel, organizado, louças lavadas para conferência e com toda a bagagem fora da acomodação, caso contrário, ocasionará a perda do valor pago como depósito caução.
7.2. Alimentos embalados deixados no apartamento serão destinados à doação. A destinação é realizada pela equipe de limpeza.
8. SOBRE DANOS AO IMÓVEL OU SEU INVENTÁRIO
8.1. Qualquer dano levantado na vistoria de saída precisa ser ressarcido antes da saída do imóvel;
8.2. Evite atrasos comunicando a equipe operacional previamente sobre qualquer dano ao imóvel;
8.3. A reposição do inventário deve ser realizada exclusivamente pela equipe operacional da Michel Investimentos, tendo em vista a padronização/organização dos itens, consulte lista de valores com o gestor da sua reserva.
9. DEPÓSITO CAUÇÃO
9.1. Ao contratar um pacote de hospedagem, o titular do contrato concorda em pagar o valor de R$ 300,00 (trezentos reais) em dinheiro, referente à garantia para eventuais danos causados ao imóvel ou seu mobiliário;
9.2. Estando em conformidade com a vistoria de check-in, o valor será devolvido integralmente em espécie na vistoria de check-out do imóvel;
9.3. Para reparação dos danos cujo valor seja superior ao valor do caução dado como garantia, a diferença deve ser paga antes da saída do imóvel;
9.3. Para reparação dos danos cujo valor seja superior ao valor do caução dado como garantia, a diferença deve ser paga antes da saída do imóvel;
9.4. Reservas realizadas pela Airbnb estão isentos do depósito caução, tendo em vista seguro de proteção a danos oferecido pela plataforma.
10. SOBRE EXIGÊNCIAS DOS CONDOMÍNIOS
10.1. Observe na mensagem de pré-reserva (antes do pagamento do sinal para confirmar a reserva) e também na mensagem e confirmação de reserva a necessidade de envio prévio de cópia do documento de identidade com foto do titular do contrato ou de todos os ocupantes do imóvel;
10.2. Alguns condomínios exigem uso de pulseira de identificação para inquilinos. Observe em nossos anúncios essa exigência;
10.3. Não são permitidas visitas aos edifícios, condomínios, áreas comuns de lazer ou imóveis, sob pena de multa;
10.4. Não é permitido realizar festas ou eventos. O uso do salão de festas do condomínio é permitido somente aos proprietários de imóveis. Consulte no anúncio do imóvel reservado os espaços comuns do condomínio para uso de inquilinos.
10.5. Observe no anúncio do imóvel e na confirmação da reserva a quantidade de vagas de garagem/estacionamento e respeite o limite entre as vagas. Não temos vagas extras para aluguel;
10.6. Documento / link para acesso ao regimento interno do condomínio será enviado junto a confirmação da reserva;
10.7. Multas impostas pela administração do condomínio e decorrentes da não observância do regimento interno deverão ser pagas antes da vistoria de saída do imóvel.
11. NÃO ESTÁ INCLUÍDO DA HOSPEDAGEM
11.1. Limpeza de permanência no imóvel: não são realizadas limpezas de permanência como em hotéis. Para contratação extra consulte o gestor de sua reserva;
11.2. Não está incluso na hospedagem serviço de roupa de cama e banho. Consulte a equipe da Michel Investimentos para contratação extra;
11.3. Não fornecemos serviço de praia (cadeiras, guarda-sol e toalhas de praia);
11.4. Não está incluída alimentação;
11.5. Não são fornecidos secador de cabelo, ferro de passar roupa, panela de pressão, berços, toalhas de praia ou piscina, adaptadores de tomadas e transformadores.
11.6. Cada imóvel possui um inventário de bens. Solicite ao gestor da sua reserva o envio prévio deste inventário. Não está incluído fornecimento de itens de que não estejam relacionados no inventário.
11.7. A cozinha é equipada com utensílios básicos: cafeteira, sanduicheira e liquidificador. Importante trazer outros eletrodomésticos e utensílios específicos caso achar necessário;
12. SOBRE MANUTENÇÃO DECORRENTE DO USO DO IMÓVEL
12.1. Suporte operacional a equipamentos do imóvel (ar-condicionado, tv, máquinas de lavar, eletrodomésticos, etc.) dependem da disponibilidade do prestador de serviço que oferece assistência técnica. Alarme falso: haverá cobrança de taxa de R$ 100,00 (cem reais) caso o prestador do serviço de manutenção se desloque ao imóvel e não constate o problema relatado na solicitação do reparo;
12.2. Jacuzzi / piscina (no caso dos imóveis que possuem em sua estrutura) será entregue limpa no momento da vistoria de entrada no imóvel. Não haverá manutenção durante a hospedagem. Para contratação de limpeza extra consulte seu gestor;
12.3. Entupimento de vaso sanitário e rede hidráulica do imóvel: Taxa de desentupimento de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais).
13. ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO - PET FRIENDLY
13.1. Observe em nossos anúncios os imóveis que aceitam animais de estimação;
13.2. Comunique antecipadamente à Central de Reservas a vinda do seu amiguinho;
13.3. É admitida a permanência nos imóveis Pet Friendly de até 01 (um) pet mediante pagamento de taxa única de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais);
13.4. Peso máximo do animal: 10kg;
13.5. É necessário o envio prévio da carteira de vacinação do animal;
13.6. Nas áreas comuns dos condomínios (corredores, estacionamento, pátios, portaria, etc) o animal deve ser mantido no colo.
14. SOBRE OBJETOS ESQUECIDOS
14.1. Os objetos e bens esquecidos nos imóveis permanecerão à disposição por 3 (três) meses para coleta em nosso depósito a partir da data da saída do imóvel. Após esse período serão destinados a doação;
14.2. Será cobrado uma taxa de serviço e deslocamento de R$ 60,00 para postagem dos objetos nas agências dos correios, além do valor cobrado referente ao envio da encomenda.
15. SOBRE O NÚMERO DE PESSOAS QUE UTILIZAM O IMÓVEL
15.1. Será permitida a entrada no imóvel somente das pessoas previamente informadas no ato da reserva;
15.2. Observe em nossos anúncios o número de leitos e a capacidade máxima de pessoas que são permitidas no imóvel. O número de pessoas leva em consideração pessoas de qualquer idade, inclusive bebês;
15.3. Não será permitido o ingresso da pessoa/pessoas que ultrapassar o limite de ocupação do imóvel;
15.4. Não fornecemos berços, camas ou colchões extras;
16. INFORMAÇÕES IMPORTANTES
16.1. Ao contratar um pacote de hospedagem o titular do contrato concorda em não utilizar som automotivo ou caixas de som tipo jbl nos imóveis, sacadas, dependências dos imóveis ou áreas comuns dos condomínios/propriedades;
16.2. A voltagem em Santa Catarina é 220v. Não fornecemos transformadores;
16.3. É proibido fumar no interior do imóvel reservado;
16.4. A cidade possuí leis de limitação ao acesso de pets nas praias. Verifique no site da prefeitura: www.bombinhas.sc.gov.br
16.5. Tendo em vista lei municipal, não é permitido uso de gazebos nas praias de Bombas e Bombinhas (centro).
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